Deutsch Polnisches Forum

Sofern Du die Windabweiser für den privaten Gebrauch (also nicht für ein geschäftlich genutztes Fahrzeug) gekauft hast, bist Du im gesetzlichen Sinne Verbraucher und kannst Deine Gewährleistungsrechte gemäß dem polnischen "Konsumentenkaufgesetz" (ustawa o szczegolowych warunkach sprzedazy konsumenckiej) vom 27. Juli 2002 geltend machen.

Gemäß Art. 8 Abs. 1 dieses Gesetzes hast Du, falls das gekaufte Produkt mangelhaft ist, einen Anspruch auf Austausch gegen ein mangelfreies, allesdings gegenüber dem konkreten Verkäufer, nicht also irgendeinen Händler, der dieses Produkt auch vertreibt.

Den Verkäufer auf einen Mangel hinweisen musst Du innerhalb von zwei Monaten nach tatsächlicher Entdeckung des Mangels (Art. 9 des o.a. Gesetzes).

Sofern ein Mangel innerhalb von zwei Jahren seit der Übergabe des Produkts an den Käufer entdeckt und gemeldet wird, haftet der Verkäufer für Mängel (Art. 10).

Diese Gewährleistungsrechte gelten absolut, können also nicht durch Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer im Zeitpunkt des Kaufes aufgehoben oder beschränkt werden.

Wichtig: Das alles gilt nur für Verbraucher, also dann, wenn wir etwas zum privaten, nicht geschäftsmäßigen Bedarf kaufen. Kaufen wir etwas "für die Firma", wird es komplizierter.

Schöne Grüße

AP


Nachtrag:

Das Gesetz stellt vor allem auf eine "Vereinbarkeit der Ware mit dem Vertrag" ab und sieht eine Pflicht des Verkäufers vor, dem Verbraucher ausreichende Informationen über eine sachgemäße Nutzung der Ware zu erteilen, so dass meiner Ansicht nach eine fehlerhafte Montageanleitung zu einer "Unvereinbarkeit" führt und ebenso die Gewährleistungsrechte verleiht wie ein Mangel des Produkts selbst.
Praktisch wichtig ist übrigens auch, dass innerhalb der ersten sechs Monate die Beweislast beim Verkäufer liegt, also er und nicht der Käufer beweisen muss, dass die Ware "mit dem Vertrag vereinbar" war.

Generell würde ich empfehlen, den Verkäufer auf die Entdeckung eines Mangels kurzfristig nach der tatsächlichen Entdeckung schriftlich (Fax, Einschreiben mit Rückschein) hinzuweisen, wenn man ihn wegen großer Entfernung nicht persönlich aufsuchen kann. Der Verkäufer muss auf eine solche Reklamation antworten und anhand seiner Antwort kann man dann abschätzen, ob man schwerere Geschützte auffahren muss oder nicht.

Zitat

Original von sakulus

Der Verkäufer war ein Nissan Autohaus in Warschau. Rein theoretisch sollte es dann doch möglich sein, diesen Mangel über jeden anderen Nissan-Vertragshändler abzuwickeln. Oder ist es in PL anders, so wäre es nämlich zumindest hier in DE, auch wenn es evtl. nur aus "Kulanz" wäre...

Mein Problem ist einfach, dass ich im Dezember eher nach Olsztyn komme, als nach W-wa.

Man muss zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden:
http://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung
http://de.wikipedia.org/wiki/Garantie

Ich habe die wichtigsten Gewährleistungsregelungen zusammengefasst, weil diese JEDEM Verbraucher in Polen bestimmte Rechte gewähren.

Ob Nissan und/oder der Hersteller des Windabweisers irgendeine (freiwillige) Garantie vorgesehen hat, also dem Käufer - ganz ungezwungen - weitergehende Rechte einräumt, musst Du selber prüfen.

Ich würde den Verkäufer in Warschau anschreiben, ihm das Problem schildern (konkret, wieso das mit der Montage nicht funktioniert), das konkrete Verlangen äußern (Austausch gegen Neuteil) und vorschlagen, den Austausch in Olsztyn bei der dortigen Nissan-Niederlassung abzuwickeln, damit Dir über den schon vorhandenen Ärger hinaus nicht unnötige Kosten entstehen.
Ich kenne die Unternehmensstruktur von Nissan in Polen nicht, aber man kann natürlich auch zeitgleich eine Kopie dieses Schreibens an die Nissan-Zentrale für Polen schicken. Da das Problem eine fehlerhafte Bedienungsanleitung zu sein scheint, wäre das sogar ein netter Hinweis an die Firma, sich um die Sache zu kümmern, damit in Zukunft nicht noch mehr Käufer enttäuscht werden. Ich wäre zumindest so nett

Hallo!!

Meine Erfahrungen mit NISSAN in Polen ist gut bis sehr gut.Reparaturen (zum Glück kaum) wurden sofort erledigt: ein Anruf in PL und schon Ersatzteile da. Wo in D mind. 2-3 Tage warten muß....
Bei meiner letzten Reparatur und schon viele Jahre zuvor, gab man mir immer den Hinweis/Rat: Rechnung aufheben-2 Jahre Garantie darauf!!
Muß auch sagen, es ist schon die 2.Generation des Nissans und immer zufrieden. Während bei meinem zwischenzeitlichen dt. Auto ständig bei Durchsichten immer Reparaturen hatte....