Deutsch Polnisches Forum

Moin moin,

evtl. ist mein Erfahrungsbericht ja für den einen oder anderen hilfreich.

Eigentlich kommen für uns nur Büros/Häuser in Frage, für die wir DSL bestellen können. Hier gefielen uns aber Haus und Lage so gut, dass wir die fehlende Möglichkeit für DSL durch Up- und Downstream per Satellit ersetzen wollten. Der Hauptanbieter in Europa ist die italienische Firma "tooway". Die Vermarktung übernimmt die Firma StarDSL mit Hauptsitz in Hamburg. In Polen gibt es eine Tochterfirma.
Alles hörte sich recht gut an:"...super-schnelles Internet, VoIP-Telefonie gut...".
Die Montage wurde von einem StarDSL-Vertragspartner durchgeführt. Bereits kurze Zeit nach der Montage verschlechterte sich die Empfangsqualität täglich.
10dB sind für einen vernünftigen Empfang notwendig. Bereits nach 2 Wochen war die Leistung von 10,5dB auf 7dB gesunken. Und das bei perfektem Wetter.
Der Seitenaufbau wurde quälend langsam und bei einer kleinen Wolke zwischen Schüssel und Satellit brach die Verbindung sofort ab und baute sich auch nicht mehr auf.
Ursache hierfür war die schlampige Montage der Antenne. Das Teil wiegt mit U-Tragarm rund 20kg. Obwohl mit vier Dübeln befestigt, neigte sich der Arm kontinuierlich, da sich die unteren zwei Haltepunkte langsam in unsere Isolierung drückten. Dann begann der Spaß, die Montagefirma wollte ohne Auftrag von StarDSL nicht zur kostenlosen Nachbesserung erscheinen und StarDSL fühlte sich für Fehler der Montagefirma nicht verantwortlich. Erst nach Drohung mit der Kündigung erschien der Monteur zur Reparatur. Er tauschte die ungeeigneten Plastik-Dübel gegen solide Maueranker aus Metall aus. Der Arm war nun bombenfest montiert und die Empfangsleistung lag bei rund 11dB.
Bereits am nächsten Tag begann die Leistung wieder zu sinken und lag nur noch bei 8dB. Da der Techniker telefonisch nicht mehr erreichbar war und auf e-mails nicht antwortete, versuchten wir es schriftlich (Einschreiben). Das ist jetzt fünf Wochen her - keine Antwort! Den Vertrag haben wir nun fristlos gekündigt.
Fazit:
Obwohl der Gedanke, von der polnischen Telekom unabhängig zu sein, recht charmant ist, kann man dieses System nicht empfehlen, solange die gesamte Qualität der Dienstleistung nicht verbessert wird, ob die Verstellmechanik der Schüssel nun zu schwach dimensioniert ist, oder der Techniker keine Ahnung hat, ist für mich als Kunden nicht relevant. Im direkten Vergleich mit einer 6 MBit/s-Verbindung über Kabel, brauchte die 20 MBit/s Sat-Verbindung die 2-15-fache Zeit zum Seitenaufbau. VoIP ist tatsächlich möglich, aber nur für private Zwecke. Für geschäftliche Anwendungen, wie zB Beratungs- oder Verkaufsgespräche völlig ungeeignet, durch die Ping-Zeit von rund 800ms fällt man sich ständig gegenseitig ins Wort. Gegen gewerbliche Nutzung spricht auch der Umstand, dass man auch bei perfekt eingestellter Antenne bei schlechtem Wetter (Regen, Regenwolken, Schnee, Schneewolken) evtl. für Tage kein Internet hat - no go!

Grüße
Sven

Hallo "Kunde StarDSL"

Schick' mir doch mal Deine Kontaktdaten via PN oder über eine meiner Websites (> mein Profil).
Für direkt Betroffene habe ich da noch weiterführende Infos.
Denn die o.a. geschilderte Angelegenheit ist so natürlich noch nicht beended

Grüße
Sven

Hi Olaf,

bis in meinen "Biffkaschtte" hat es Deine PN leider nicht geschaft.

Gruß
Sven