Geiz ist nicht mehr geil

Darek

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1

Freitag, 28. September 2007, 14:47

Nah, schnell, einfach: Bequemlichkeit beim Einkauf treibt Kunden am meisten an - Preise spielen immer weiter eine geringere Rolle - das sagt eine neue McKinsey-Studie, die den Lebensmittelhandel vor dem Umbruch sieht.

Für Verbraucher sind Hammer- und Rotstiftpreise längst nicht mehr der ausschlaggebende Konsumimpuls.
Gerade hat Saturn seinen Abschied von der "Geiz ist geil"-Werbekampagne verkündet. (ich fand diese Werbung von Anfang an einfach nur zum :dobani

)

In der Rangfolge der meist genannten Gründe für ihre Kaufentscheidungen rangiert nach den Ergebnissen der McKinsey-Studie der Preis erst auf Platz drei. Der Anteil der Konsumenten, die vor allem günstige Produkte schätzen, fiel McKinsey zufolge zwischen 2004 und 2006 von 48 auf 40%. Dagegen stieg im gleichen Zeitraum der Anteil der Verbraucher, die auf Premiumprodukte und Qualität setzen, von 24 auf 29%. Damit nähern sich die Einkaufsgewohnheiten deutscher Verbraucher zunehmend den europäischen Nachbarn an.

Was konkret sagt die McKinsey-Studie ?
Aldi hat die zufriedensten Kunden im deutschen Lebensmitteleinzelhandel. Grund dafür sind allerdings immer weniger nur attraktive Preise. Was Verbraucher an dem Discounter am meisten schätzen, ist die Möglichkeit, nah, schnell und einfach einzukaufen. Die starke Präsenz der Aldi-Märkte, die gute Erreichbarkeit der Läden, das überschaubare Sortiment sowie die Übersichtlichkeit der Waren und lange Öffnungszeiten bescheren dem Unternehmen derzeit die höchste Bewertung beim Thema Convenience, wie Fachleute den Gradmesser in diesen Bereichen nennen.
"Nicht der Preis, sondern Convenience ist heute unter Verbrauchern das wichtigste Kaufkriterium", sagt McKinsey-Partner Peter Breuer, Leiter des Konsumgüter- und Handelssektors.
"Geschäfte, die den Kundenwunsch nach Convenience und Service befriedigen - so wie es früher die Tante-Emma-Läden gemacht haben - stehen vor einem Comeback", so seine Einschätzung.

Wir hatten dieses Thema mal vor einiger Zeit als "Entgleisung" :oczko

im Thread zum Nichtraucherschutzgesetz.
Ich wollte aber daran nicht anknüpfen .....

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Obywatel GG

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2

Sonntag, 30. September 2007, 01:04

Die Studie ist nichts wert - so meine Kurzfassung.

In Wirklichkeit kommt es auf Preis/Leistung an und dazu gehört mehr als oberflächlich sichtbar ist.

Wenn es im Geschäft X 10% weniger kostet aber ich kriege kein Parkplatz, kann man zum Schluss kommen dass mir der Preis unwichtig ist, weil ich dort nicht einkaufe.
Die Wahrheit ist eine andere.

Wenn ich ein Produkt kaufe dass 20% länger hält und 15% mehr kostet, könnte man das auch annehmen. Falsch ist es da auch.
Ich könnte noch 100 andere Fälle aufzählen.

Also solche Schlussfolgerungen sind schon unterhaltsam, anders kann ich es nicht sagen.
Die ganze Sache unterligt auch keinen Moden, man wollte schon immer das Meiste für sein Geld, ein Paradigmenwechsel können die mir nicht verkaufen.

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elLopo

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3

Sonntag, 30. September 2007, 11:10

Also mir war schon immer nicht nur der Preis wichtig!
Auch der Service ist für mich sehr wichtig. Wenn der Unterschied nicht riesig ist, macht es schon was aus, ob ich mein Gerät, bei Problemen, erst weg schicken muss, oder im Geschäft in der Nähe abgeben kann! Und ich finde, dass etwas Loyalität auch wichtig ist! Immer wieder in ein Geschäft zu gehen, die Beratung in Anspruch nehmen und dann doch im Internet, oder anderen Laden zu kaufen ist nicht die Feine Art! Natürlich, wenn ich zwei, drei Hundert Euro sparen kann, sieht die Sache anders aus!

Gruß

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Lars

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4

Sonntag, 30. September 2007, 11:33

RE: Geiz ist nicht mehr geil

Auf das, was in der Werbung gesagt wird, gebe ich ohnehin wenig.
Bei Saturn ist mir allerdings aufgefallen, dass - z.B. im Ggensatz zu MediaMarkt - die Beratung durch das Verkaufspersonal schlecht ist. Daher kaufe dich dort nur dann ein, wenn ich wirklich schon genau weiß, was ich will und der Preis wirklich am günstigsten ist. Aber wenn ich ohne Beratung kaufen will, gibt es heute ja auch das Internet. Daher ist Saturn aus meiner Sicht mit seiner Strategie nicht auf dem richtigen Weg.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Lars« (30. September 2007, 11:34)

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fws

unregistriert

5

Sonntag, 30. September 2007, 12:01

Zitat

Bei Saturn ist mir allerdings aufgefallen, dass - z.B. im Ggensatz zu MediaMarkt - die Beratung durch das Verkaufspersonal schlecht ist.

Dem kann ich nicht so zustimmen, ich habe die Erfahrung gemacht das bei fast allen Discountern im Bereich der Konsumerelektronik die fachliche Beratung miserabel ist.

Da ich beruflich mit der Materie zutun habe gönne ich mir hin und wieder das Vergnügen und "belausche" in diesen Märkten als unbeteiligter Kunde die sogenannten "Beratungsgespräche". Da wird den unbeleckten Kunden soviel Blödsinn (frei nach dem Motto "Ich bin doch nicht blöd", aber den Kunden halte ich für blöd) erzählt, das sich mir die Nackenhaare hochstellen.

Ich habe nicht den Eindruck das es sich dabei um Fachpersonal handelt sondern eher um "billig" eingekaufte "Pappkameraden".

Das es dabei engagierte Verkäufer mit Fachwissen gibt räume ich ein, aber das ist sicher die Ausnahme.

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Obywatel GG

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6

Sonntag, 30. September 2007, 12:53

Und wenn sich die Verkäufer auskennen, egal wo, werden sie das nicht auf eine unabhängige Art nutzen um uns was Gutes zu tun. Sie werden die technischen Argumente eher so anwenden, dass man mit einer 9 MP Kamera mit div. Extras rausgeht, da ja jeder 1000 manuelle Einstellmöglickeiten braucht, wird auch das als Argument benutzt werden...

Man schaut sich Tests im Internet an und kauft dann ebenso dort. Beim Fernseher habe ich so 400 Euro gegenüber Mediamarkt und Co. eingespart. Da muss ich es schon 5 mal zur Reperatur wegschicken damit es sich nicht mehr lohnt. Aber wo ist eigentlich der Unterschied ob ich es zur Post bringe oder ins Geschäft? Der Unterschied ist vielmehr dass ich es mir sogar wieder vom Geschäft selbst abholen darf, also kein Stück besser. Schneller repariert wird es im Geschäft auch nicht, auch nicht getauscht, haben selten was man braucht vorrätig.
Dass die Testzeitschriften (auch die im Internet) dich verar... ist weniger wahrscheinlich als beim Verkäufer.

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Darek

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7

Sonntag, 30. September 2007, 13:01

Zitat

Original von Obywatel GG
Die Studie ist nichts wert - so meine Kurzfassung.

In Wirklichkeit kommt es auf Preis/Leistung an und dazu gehört mehr als oberflächlich sichtbar ist.
......
Die ganze Sache unterligt auch keinen Moden, man wollte schon immer das Meiste für sein Geld, ein Paradigmenwechsel können die mir nicht verkaufen.

sag ich doch ... das Preis-/ Leistungsverhältnis muss stimmen!
Ich muss mich aber als Kunde immer fragen: Wovor habe ich Angst - vor dem Preis oder vor den Kosten?

Ich finde schon, dass es im Einzelhandel in der vergangenen Zeit einen Wandel gegeben hat.
Früher war der Aldi-Einkauf verpönt, war praktisch für die weniger gut "betuchten" Kunden. Dort einkaufen zu gehen, hatte immer einen faden Beigeschmack.
Und heute?
Mittlerweile findet man teilweise Karossen vor den Aldi-Läden, die man eher auf der Kö erwarten würde.
Das Konsumverhalten der Menschen hat sich eindeutig geändert - nach dem Kauf des Armani-Pullovers in der teuersten Boutique springt man noch schnell bei Aldi rein....

Und die Renaissance der "Tante-Emma-Läden" kann ich bei uns in der Gegend gut beobachten. Einige kleinere Geschäftslokale, die jahrelang leer standen, sind mittlerweile neu eröffnet worden. Kleines Produktsortiment zwar, aber mit einer freundlichen und netten Bedienung. Und die Menschen kaufen dort ein.

Sicherlich wird es auch in Zukunft weiter den Einkauf im Internet geben, gar keine Frage. Ebay hat hierbei eine ganz wichtige Vorreiter-Rolle übernommen.
Nur möchten die Kunden heute auch wieder eine vernünftige Beratung erhalten, denn - je informierter der Kunde durch das Internet wird, um so unsicherer wird er auch, kann er selbst in vielen Fällen doch überhaupt nicht mehr überblicken, welche Information für ihn denn jetzt die Richtige ist.....

Tja - und was elLopo geschrieben hat mit seiner Anmerkung, hier beraten lassen und im Internet dann kaufen, bestätigt die These doch nur. Diese "Einkauftaktik" ist zwar wirklich nicht schön, wird sich aber auch in Zukunft mit Sicherheit nicht vermeiden lassen...
Und auch das ist meiner Meinung nach eine Mode-Erscheinung der Neuzeit...

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elLopo

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8

Sonntag, 30. September 2007, 13:16

Zitat

Original von Obywatel GG
Und wenn sich die Verkäufer auskennen, egal wo, werden sie das nicht auf eine unabhängige Art nutzen um uns was Gutes zu tun. Sie werden die technischen Argumente eher so anwenden, dass man mit einer 9 MP Kamera mit div. Extras rausgeht, da ja jeder 1000 manuelle Einstellmöglickeiten braucht, wird auch das als Argument benutzt werden...

Man schaut sich Tests im Internet an und kauft dann ebenso dort. Beim Fernseher habe ich so 400 Euro gegenüber Mediamarkt und Co. eingespart. Da muss ich es schon 5 mal zur Reperatur wegschicken damit es sich nicht mehr lohnt. Aber wo ist eigentlich der Unterschied ob ich es zur Post bringe oder ins Geschäft? Der Unterschied ist vielmehr dass ich es mir sogar wieder vom Geschäft selbst abholen darf, also kein Stück besser. Schneller repariert wird es im Geschäft auch nicht, auch nicht getauscht, haben selten was man braucht vorrätig.
Dass die Testzeitschriften (auch die im Internet) dich verar... ist weniger wahrscheinlich als beim Verkäufer.

Das Alles was Du beschreibst stimmt, doch bei manchen Sachen will ich das was ich kaufen möchte, auch ausprobieren, das Material mir genau anschauen, Tasten drücken, Schubladen testen! Je größer das Gerät (Waschmaschine, Kühlschrank, usw.), um so umständlicher ist es, es sich erst mal zuschicken zu lassen und dann, nach dem Testen wieder zurück zu schicken! Da sind Geschäfte besser. Und da wiederum finde ich es nicht Fair, das ganze immer nur im Geschäft auszuprobieren und dann doch im Internet zu kaufen! Würden Alle immer so machen, würden die Geschäfte dicht machen und man hätte nicht mehr die Möglichkeit gehabt! Wie gesagt, wenn der Preisunterschied 1-3 hundert Euro ausmacht, da greife ich natürlich auch auf´s Internet zurück!

gruß

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Tommy

Szef

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9

Sonntag, 30. September 2007, 16:30

Zitat

Original von fws

Zitat

Bei Saturn ist mir allerdings aufgefallen, dass - z.B. im Ggensatz zu MediaMarkt - die Beratung durch das Verkaufspersonal schlecht ist.

Dem kann ich nicht so zustimmen, ich habe die Erfahrung gemacht das bei fast allen Discountern im Bereich der Konsumerelektronik die fachliche Beratung miserabel ist.

Da ich beruflich mit der Materie zutun habe gönne ich mir hin und wieder das Vergnügen und "belausche" in diesen Märkten als unbeteiligter Kunde die sogenannten "Beratungsgespräche". Da wird den unbeleckten Kunden soviel Blödsinn (frei nach dem Motto "Ich bin doch nicht blöd", aber den Kunden halte ich für blöd) erzählt, das sich mir die Nackenhaare hochstellen.

Ich habe nicht den Eindruck das es sich dabei um Fachpersonal handelt sondern eher um "billig" eingekaufte "Pappkameraden".

Das es dabei engagierte Verkäufer mit Fachwissen gibt räume ich ein, aber das ist sicher die Ausnahme.

Es ist "Normal" das Media Markt & Co sich keine teuren Fachberater mehr leisten können. Diese Unternehmen fahren Kampfpreise und diese "Geiz ist Geil" Mentalität fordert eben ihren Tribut. Vor vielen Jahren habe ich selber einmal eine kurze Zeit in einem Pro Markt gearbeitet, der Kampf mit dem Media Markt war so hart, das sich die gesamte Geschäftsstrategie darauf ausrichtete, den jeweils anderen "platt" zu machen, selbst wenn dabei Verluste eingefahren wurden bei dem jedes normale kleine Geschäft nach einer Woche pleite wäre (letztendlich war es der Pro Markt einige Jahre später auch). Und wie das so schön ist wenn durch solche Strategien Geld gespart werden muss, es wird beim Personal getan. Daher wird es sehr wenig gut ausgebildetes Personal in diesen Märkten geben und dies ist auch genau die Ausrichtung von Dicountern, nicht Qualität sondern Quantität zählt beim Verkauf, welches die meisten Kunden nicht weiter stört da der Computer ja "billig" ist, das dieses "billig" irgendwann die eigene Gehaltskürzung oder gar schlimmer der eigene Arbeitsplatz sein könnte ist vielen evtl. nicht bewusst.

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Tommy

Szef

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10

Sonntag, 30. September 2007, 16:36

Zitat

Original von Obywatel GG
Und wenn sich die Verkäufer auskennen, egal wo, werden sie das nicht auf eine unabhängige Art nutzen um uns was Gutes zu tun. Sie werden die technischen Argumente eher so anwenden, dass man mit einer 9 MP Kamera mit div. Extras rausgeht, da ja jeder 1000 manuelle Einstellmöglickeiten braucht, wird auch das als Argument benutzt werden...

Man schaut sich Tests im Internet an und kauft dann ebenso dort. Beim Fernseher habe ich so 400 Euro gegenüber Mediamarkt und Co. eingespart. Da muss ich es schon 5 mal zur Reperatur wegschicken damit es sich nicht mehr lohnt. Aber wo ist eigentlich der Unterschied ob ich es zur Post bringe oder ins Geschäft? Der Unterschied ist vielmehr dass ich es mir sogar wieder vom Geschäft selbst abholen darf, also kein Stück besser. Schneller repariert wird es im Geschäft auch nicht, auch nicht getauscht, haben selten was man braucht vorrätig.
Dass die Testzeitschriften (auch die im Internet) dich verar... ist weniger wahrscheinlich als beim Verkäufer.

Ich denke es kommt auch darauf an, wo man im Internet kauft und man muss auch ein wenig die Zusammenhänge verstehen. Ein Media Markt verdient an einem Fernseher oder einer Digitalkamera kaum etwas, wenn nicht sogar diese mit Verlusten verkauft werden, dies wird durch teurer Zubehörpreise wieder wett gemacht. Nun ist die Frage, was der Internethändler verdient, wenn er den gleichen TV für 400 € billiger verkauft, sein Vorteil evtl. das er direkt nach Bestellung ordert und so keine Kosten für Lager und Preisverfall zu tragen hat, Nachteil ist das sich solche Shops eigentlich nicht halten könnten weil sie rein theoretisch nicht kostendeckend verkaufen können...sprich evtl. hast Du am Ende niemanden mehr wo Du Dein Gerät hinschicken kannst wenn es defekt ist.

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elLopo

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11

Sonntag, 30. September 2007, 16:44

Zitat

Original von Tommy... das dieses "billig" irgendwann die eigene Gehaltskürzung oder gar schlimmer der eigene Arbeitsplatz sein könnte ist vielen evtl. nicht bewusst.

ich würde sagen, das verhält sich so ähnlich wie mit Aktien!

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Tommy

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12

Sonntag, 30. September 2007, 16:51

Zitat

Original von elLopo

Zitat

Original von Tommy... das dieses "billig" irgendwann die eigene Gehaltskürzung oder gar schlimmer der eigene Arbeitsplatz sein könnte ist vielen evtl. nicht bewusst.

ich würde sagen, das verhält sich so ähnlich wie mit Aktien!

Ja das ist aber noch wieder ein anderes Thema, das bei vielen großen Unternehmen als Erfolgsmaßstab am Aktienkurs festgemacht wird, 5 Millionen Euro Gewinn sind zu wenig... die Anleger wollen 10 Millionen sehen...das meinst Du doch oder?

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elLopo

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13

Sonntag, 30. September 2007, 16:53

Zitat

Original von Tommy

Zitat

Original von elLopo

Zitat

Original von Tommy... das dieses "billig" irgendwann die eigene Gehaltskürzung oder gar schlimmer der eigene Arbeitsplatz sein könnte ist vielen evtl. nicht bewusst.

ich würde sagen, das verhält sich so ähnlich wie mit Aktien!

Ja das ist aber noch wieder ein anderes Thema, das bei vielen großen Unternehmen als Erfolgsmaßstab am Aktienkurs festgemacht wird, 5 Millionen Euro Gewinn sind zu wenig... die Anleger wollen 10 Millionen sehen...das meinst Du doch oder?

JO!

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Obywatel GG

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14

Sonntag, 30. September 2007, 22:59

Eine Sache, ansonsten stimme ich zu.
Mediamarkt und Co. verdienen sehr gut, Sie könnten bessere Beratung anbieten, aber sie ist nicht schlecht weil die nichts wissen, sie verhalten sich nur manipulativ damit man das kauft was sie wollen. Wenn so ein 25 jähriger junger Mann nichts von Computern versteht, ist das kaum zu glauben

Dass er ein DualCore2 für Officearbeiten anbietet, liegt an was anderen

Da braucht man keine teuere Ausbildung dafür, jeder Computerverrückte Jugendliche kann euch für 404 Euro Aushilfslohn besser beraten.
Ich würde ja nichts sagen wenn das alles eine Folge niedriger Preise wäre, hier liegt das aber alles woanders begraben.

Ich weiss nicht wie es am Anfang mit Kampfpreisen war, aber inzwischen sind kleine Händler sogar deutlich günstiger als Mediamarkt. Das ist diese Werbekampagne die uns nur einredet die sind günstig. Ich kaufe dort nichts was ich nicht muss. Bei Praktiker das gleiche Spiel, 20% auf im Voraus sehr hohe Preise.

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Obywatel GG

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15

Sonntag, 30. September 2007, 23:04

p.s. Erinnert mich an CarTycoon, da gab es so ein Bug.
Man machte 200 000 als Fabrikpreis und beim Händler stellte man 50% Rabatt ein und schon kauften sie alle wie verrückt :ROTFL

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