Deutsch Polnisches Forum

Mal eine Frage vorweg:
Was ist das Wichtigste bei einem Umzug überhaupt?

Riiichtiiich - die Telekom!

Bevor man also überhaupt einen Gedanken an den ersten Umzugskarton verschwendet, sollte man tunlichst einen Besuch im örtlichen T-Punkt-Laden einplanen. Und das möglichst frühzeitig.

Mein Umzug liegt ja nun schon einige Zeit zurück und da ich nicht gerade mit Dummheit geplagt bin, habe ich mich damals auch rechtzeitig frühmorgens ins Städtchen aufgemacht, um einem T-Punkt-Laden einen Besuch abzustatten.
Immerhin hatte ich ja etwas Wichtiges zu besprechen.

Mit einem fröhlichen Liedchen auf den Lippen und bester Laune steuere ich also den Shop mit dem großen, pinkfarbenen "T" an.

Verflixt!
Der Laden hat noch geschlossen. Geöffnet wird erst ab 9.30 Uhr, steht da.
Na klasse! Und nu?
Wieder zurück nach Hause?
Kommt nicht in Frage! Immerhin habe ich ein dringendes Anliegen.
Also irgendwo einen Kaffee trinken. (Den Betrag für den Kaffee ziehe ich der Telekom natürlich bei der nächsten Rechnung ab. Versteht sich ja wohl von selbst.)
....

Pünktlich um 9.30 Uhr betrete ich dann den Shop - und blankes Entsetzen macht sich breit.
Was ist denn hier los? Wo kommen bloß all die Menschen her? Gibt´s hier heute was umsonst?
Egal.
Ich stelle mich notgedrungen an einer Schlange an.
So ein Mist! Ich bin jetzt der Letzte.
"He, Leute, wo ICH bin, ist vorne."
Interessiert hier aber scheinbar niemanden.

"Guten morgen, was kann ich für sie tun?", fragt mich ein netter Herr mit großerer Brille und einem kleinen Namensschildchen an seinem Hemd.
Aha, ich bin jetzt also dran.
"Ich will umziehen", antworte ich.
"So, so. Wo soll´s denn hingehen?" (Habe wohl einen Komiker vor mir.)
Daten werden abgeglichen und flinke Finger huschen behende über die Tastatur."So, das war`s, meint der netter Herr. Die Bestätigung geht ihnen in den nächsten Tagen per Post zu."
Ich bin platt.
Das ging ja jetzt schnell. 40 Minuten in der Schlange gewartet und in drei Minuten alles erledigt. Miserables Preis-Leistungsverhältnis, denke ich mir so, und trotte zu meinem Auto.
...

Tage später.
Post!
Von der Telekom.
Mit Anspannung öffne ich den Brief - und frohlocke: Die Umzugsbestätigung.
Trotz mehrfachen Lesens finde ich einfach keinen Fehler. Ist denn sowas möglich?
......

Der Umzugstag ist da.
In der neuen Wohnung suche ich sofort den Telefonanschluß. Immerhin bin ich jetzt schon einige Stunden ohne Kontakt zur Außenwelt. Entzugserscheinungen machen sich langsam breit.
Aha, da ist ja der Anschluß.
Stecker rein, Hörer ans Ohr - Stille macht sich breit.
Was´n nu los?
He Leute, ICH WILL TE-LE-FO-NIE-REN!
Nochmal schnell in der Auftragsbestätigung nachsehen.
Ach so. Da steht ja "im Laufe des Tages" wird freigeschaltet. Und der Tag läuft ja noch ......

Die kommenden 14 Tage bin ich ausgebucht. Jede Menge Termine.
Im T-Punkt-Laden!
Aber diesmal ohne Schlange. Ich drängele mich einfach vor. Eine Omi krakeelt rum. Ich sei doch noch gar nicht dran. Was weiß die denn schon! Und wie ich dran bin! Nämlich drauf und dran, zum Rambo zu mutieren! Immer diese Rentner. Haben doch Zeit ohne Ende.
ABER ICH NICHT!
Tempus fugit, Omi. Klar soweit?

"Wie, der Anschluß ist immer noch nicht freigeschaltet?", fragt mich der nette Herr mit der großen Brille und dem kleinen Namensschildchen am Hemd. Wir duzen uns fast, so oft war ich jetzt schon hier.
"Ich schreibe noch mal eine Reklamation", meint er. "Irgendetwas stimmt bei ihrem Auftrag nicht. Die kommen scheinbar nicht in die neue Leitung".
"Kein Wunder. Die stehen ja auch ständig drauf", entgegne ich mit einem leisen Zischen.
Die Omi hinter mir weicht einen Schritt zurück.
"Mittlerweile habe ich Aufträge verloren in Milliardenhöhe. Dagegen ist die Weltwirtschaftskrise ein Pups", schmettere ich durch den T-Punkt-Laden.
Der pinke Mann ist sichtlich beeindruckt und einige Kunden verlassen fluchtartig den Shop.
....

Tage später.
Post!
Wieder von der Telekom.

Sie haben den alten Umzugsauftrag storniert!!!

Wie storniert? Leide ich etwa an Leseschwäche?
Ich bekomme einen neuen Termin, steht da.
IN EINER WOCHE!
Hallo? Lebe ich in Einsiedel? Oder muss das Kabel für meinen Anschluß erst noch gewalzt werden?
Mein Herz rast. Unwillkürlich muss ich an das "HB-Männchen" denken. Aber ich rauche ja nicht. So ein Pech....
...

Eine weitere Woche vergeht.
Endlich!
Mein Anschluß ist freigeschaltet.
Und zur Belohnung für meine Treue bekomme ich auch prompt wieder Post. Diesmal sogar zwei Briefe.
Bin ich jetzt etwa VIP-Kunde?
Nö - nur die Bestätigung, dass meinem Wunsch enstprechend meine Daten nicht in Telefonbüchern veröffentlicht werden, steht da im ersten Schreiben. Ach so. Dann ist ja alles in bester Ordnung. Hatte ich ja auch so beantragt.

Und im zweiten Brief? Was da wohl drin steht?
Ein Gefühl wie Weihnachten macht sich breit.
Ich traue meinen Augen kaum. Meinem Wunsch entsprechend "....werden Ihre Daten in unten aufgeführten Medien veröffentlicht...", ist da groß zu lesen!

Kurdy!
Mirrr kocht derrr Blut!!
Zwei Briefe, gleiches Datum, gleiche Abteilung, gleicher Sachbearbeiter, aber gegensätzliche Aussagen!
Bin ich eigentlich bei der Telekom oder doch eher bei den Teletubbies?
(Könnte sein. Heißt nicht einer der Tubbies "Pinky";......?)
Ah, warte mal, denke ich so bei mir. Da steht noch ein kleiner Satz auf Seite 2: "Sie haben die Möglichkeit, Ihren Telefonbucheintrag als Privatkunde unter..... selbst zu ändern".
Na, das ist doch mal ein Wort. Mach ich doch glatt. Immerhin bin ich ja handwerklich begabt.

Also, schnell rein ins Internet und die Seite der Telekom aufrufen.So - klappt ja bestens.
Jetzt noch in mein Account einloggen - wo ist jetzt die Möglichkeit, den Quatsch zu ändern? Ach, da. Wunderbar .... "Ihre Session ist abgelaufen. Bitte loggen Sie sich erneut ein!"
Wie bitte?
Was ist abgelaufen? Meine Säschen? Was´n das für´n Blödsinn?
Na gut. Dann logge ich mich halt nochmals ein.
"Sie sind bereits eingeloggt", steht da jetzt, bevor ich überhaupt piep sagen kann.
Matko jedina!!!!
Vor Wut beiße ich in die Tastatur und prompt ist die Enter-Taste defekt. Auch das noch ...
Ich lass das am besten jetzt erst einmal mit der Änderung....
....

Nach einem Monat die erste Rechnung.
Kann ja wohl nicht wahr sein!
Umzugsauftrag storniert, wochenlang keinen Telefon-Anschluß und kein Internet. Dafür aber jetzt ´ne Rechnung.
So macht man also Gewinne!
Mal abgesehen von der Tatsache, dass die Rechnung nicht stimmt, da die Grundgebühr natürlich falsch berechnet ist.
Tja. Pech gehabt, liebe Telekom.
Falsche Rechnungen bezahle ich grundsätzlich nicht.

Interessiert die Telekom aber nicht.
Nach 10 Tagen erhalte ich wieder Post.
"Mahnung", steht da.

Also erst einmal eine Beschwerde schreiben. Geht per Internet ja ruckizucki.

Einen Tag später kommt die Antwort: ".. vielen Dank für Ihre E-Mail. Zur eindeutigen Identifizierung und genauen Recherche senden Sie uns bitte noch folgende Angaben - Geburtsdatum und Buchungskonto."

Aha, mein Geburtsdatum wollen die auch noch wissen. Wozu denn das? Die spekulieren wohl darauf, dass ich im hohen Greisenalter bin und noch vor Ende der Bearbeitung von meinem Recht auf Ableben Gebrauch mache.
Nee! Nicht mit mir!
Die zwei Daten kann ich noch schnell schicken......

Neue Mail, wieder einen Tag später:
"... vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Bitte geben Sie uns zur Bearbeitung noch etwas Zeit. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns."

Leutchen- ICH HABE ABER KEINE ZEIT!!!!!!!

Wochen ziehen ins Land. Tage voll Sonnenschein wechseln mit Nächten voller Regen.
Die Deutsche Telekom aber rührt sich nicht.
Haben die mich etwa vergessen? Ich freue mich schon.

Doch zu früh gefreut.
Nach vier weiteren Wochen liegt die neue, aktuelle Rechnung im Postfach. Von einer Bearbeitung meiner Beschwerde aber weit und breit keine Spur.

Was´n das? Jetzt stellen die mir auch noch über 70 "Cityverbindungen" und "Deutschlandverbindungen, Tagtarif" in Rechnung. Schlagartig bekomme ich Migräne, Herzrasen, Tinnitus und Magenkrämpfe.
Leute, ich denke, ich hab ´ne Flatrate? Wieso dann Cityverbindungen?
Und die Grundgebühr ist natürlich auch wieder falsch.

Jetzt hilft nur noch eines: Wodka Zoladkowa Gorzka auf ex. Und zwar alle drei Sorten auf einmal.
Die Rechnung bezahle ich natürlich auch nicht. Wohl wissend, dass da mit Sicherheit Ärger auf mich zukommt.

Ich sollte Recht behalten.

Zwei Wochen später landet doch prompt wieder eine Mahnung in meinem Postfach. Und diesmal nicht nur über den aktuelle Betrag, nein - auch der Rechnungsbetrag vom letzten Monat ist noch aufgeführt! Die Summe wächst langsam ins Uferlose.

Mit allerletzter Kraft schleppe ich mich mühsam und unter unsäglichen Qualen an meinen Rechner. Meine Beschwerde muss doch heute noch raus.
Die Menschen von der Telekom müssen doch wissen, dass ich noch lebe.....
.....

Gestern erhalte ich einen Anruf. Will zuerst nicht rangehen. "Anonym" steht im Display. Greife aber dann doch zum Höhrer.
Die Deutsche Telekom meldet sich zu Wort!

Ich hätte ja wohl eine Beschwerde geschrieben.
Eine?
Zählen können die also auch nicht.

Die Sache wäre bearbeitet, ich würde eine Gutschrift erhalten, solle im Moment nichts unternehmen und die nächste Rechnung abwarten, dringt es fröhlich an meinen Hörnerv.

Nichts unternehmen?
Ich bin am Ende meiner Kräfte. Was denken die sich eigentlich? Dass ich Superman bin?

Und wie war das noch weiter? Ich solle ab-warten.
Die sind aber spaßig bei der Telekom. Wenn ich eines gelernt habe, dann das Warten .....

Egal. Scheint sich ja nun endlich alles aufgeklärt zu haben.
Langsam erhole ich mich von den Strapazen der letzten Monate, greife zur Zigarre und blase gemütlich wohlgeformte Kringel in die Luft.

Hätte ich zumindest getan. Aber ich rauche ja nicht.

Im letzten Moment stelle ich mir noch die Frage, ob es die "Deutsche Telekom" wohl auch in Polen gibt.......?