RE: Polen: IKEA macht sich unbeliebt. (D-PL Pressespiegel vom 07.12.2009]

Zitat

Original von elLopo
ich sehe nicht an, dass ich irgendetwas "retten" soll, was ich nicht kaputt gemacht habe!

Ich nenne das gesunder Egoismus, ich erspare mir Verlust meiner Energie für den Ärger danach, soweit es geht, damit ich diese Energie viel sinnvoller für mich nutzen kann.

oder Du ziehst den "Schwanz" ein und gehst nie wieder dahin!

Unfreundliche Verkäufer/innen ?

So Geschäftsführern kann ich nur raten nicht nur Preise und Aufmachung des Ladens als Umsatzeinbusse ins Auge zu fassen, euch drehen sich genug Kunden weg weil da eine Brünhilde mit Hörnern im Helm an der Kasse sitzt.
Es kommt jeder 20ste mit Beschwerde, die anderen meiden nur dann das Geschäft. Ist nicht meine Aufgabe euch Fehler zu zeigen und bei Beseitigung zu helfen, macht mal da Einkaufserlebnis selbst besser.
Uns ist schon klar dass die 3€ Glühbirne für 50 Cent eingekauft wurde, für 2,50 will ich etwas Ambiente
Das war in meiner Autowerkstatt übrigens so, ich kam da schon zitternd an die Kasse im Kopf schon der Gedanke gleich geht es los So gar nicht Lady-like Nee das tue ich mir lieber nicht an und fahre etwas weiter woanders hin wo man mich weniger anfaucht Jaa ich will gar nicht über hormonelle Störungen in Wechseljahren lachen, aber irgendwo ...
Die wäre besser bei Lagerarbeiten aufgehoben, die würde die Motoren in die Regale wuchten voller Wut im Bauch die Jugend an ihren Mann verschwendet zu haben (ein anderer wäre sicher viel besser gewesen, hätte sie doch nur :ostr)

p.s. Der Mythos freundlich wäre schönes Wochenende, frohe Feiertage etc. zu wünschen, hält sich doch sehr hartnäckig, es ist eher was anderes, nicht betrügen, nicht an fauchen, nicht am Infostand die Pause machen und dann meckern dass man stört... Einfach nur anständig arbeiten und so "normal" freundlich sein, Zusagen vor allem einhalten.
Ich kaufe beim Laden x vertreten durch Verkäufer y, nicht beim LKW-Fahrer der im Stau steht, ist was nicht wie vereinbart da, sollen sie es mir nachliefern, nicht das Problem an mich weiterleiten.
Auf pro forma begrüßungs- und Abschiedsformen kann ich da eher verzichten.

Zitat

Original von elLopo
oder Du ziehst den "Schwanz" ein und gehst nie wieder dahin!

wie mans sehen will

hab die Zeit dafür nicht verlieren wollen. Ich konnte woanders noch bessere Schuhe kaufen aber sie blieb dumm

Ich sage immer Helga und in Pl wiedźma

Siekiera sagt man oft dazu, bedeutet Axt
Ja ich kann schon das Leiden nachvollziehen keine neue Küche bekommen zu haben, kann ich aber als junger Mann der da sein Auto reparieren ließ doch nichts dafür, bitte nicht hauen
Schreit bei Nachfrage nach Wechselgeld, schreit "Guten Tag" immer grimmig und so ah, ich bin ja kein besonders ängstlicher Mensch, aber manchmal weiß man einfach dass man besser schnell geht

Zitat

od olaf
in PL fuehle ich mich manchmal wie ein magnet: ich gehe auf einen verkaeufer zu .. auskunft, moechte gerne kaufen, weill bloss nicht was (idR baumarkt)........der nimmt augenkontakt auf........und fluechtet....! wobei es echt schwer iss, einen ueberhaupt zu finden..!

aber am ausgang: da stehen dann 3/4 wachleute........und jeder kuckt dir in die augen...

der service-gedanke ist in PL noch nicht so richtig angekommen; egal ob beim urzad oder im sklep; aber besser wird's langsam..
manchmal bewundere ich die geduld der kunden!
ich habe aber auch schon mal in d meinen kpl einkauf auf dem rollband liegen gelassen, weil die kassenkraft dermassen uebel drauf war, nix nur in pl

In den Baumärkten (Fachmärkten) ist es so, dass neue Mitarbeiter hastig (zufällig) eingestellt werden. Sie werden nicht (selten und sehr kurz am Arbeitsplatz) geschult, deswegen sind sie mit fast jeder Frage überfordert und flüchten - es liegt in der Natur des Menschen. Ein Fachverkäufer kostet eben viel mehr (aber leistet auch viel mehr - manche können das einfach nicht verstehen). Das man die Verkäufer selten findet liegt daran, dass es zu wenig eingestellt wurden (statt 16 nur 9, wobei 5 auf der Kasse sitzen und 2 im Lager). Sie sind nicht vollzeitbeschäftigt (haben weniger Rechte und Leistungen) und der Gehalt liegt etwa bei umgerechnet 300 Euro, wobei die Preise in PL denen in DE (in mehreren Fällen) sehr ähneln. Es ist also nicht motivierend.

aber am ausgang: da stehen dann 3/4 wachleute........und jeder kuckt dir in die augen. - das ist für mich fast normal. Heute war ich bei Aldi (in PL). 2 Wachleute, 3 Kunden in Laden und die sahen mich so an, als wäre ich ein Dieb. Ich habe nichts eingekauft.

der service-gedanke ist in PL noch nicht so richtig angekommen; - der ist angekommen [aber nur da wo es sich lohnt - in teuren Shops wurde ich von 3 Verkäufern - fast einer nach den anderen - angesprochen], beim Urząd (Amt) hatte ich seit langem keine Probleme, im Sklep (Laden) bin ich der König, schließlich bezahle ich und verlange was mir zusteht [da gibt's noch den Vorgesetzten wo man sich beschweren kann].
Ich verstehe jedoch die Verkäufer, manchmal haben sie schwere Tage, der Vorgesetzte ist ein Voll...., das Gehalt reicht von vorne bis hinten nicht und manchmal kommt da ein Kunde an, der eine Nervensäge (meistens ich :oczko) ist und man will ihn nur umbringen.
In Business ist es so, wenn es sich lohnt ($$$) da ist man höflich. Manche (Kunden) jedoch sehen die Höflichkeit als eine Schwäche und keine Frage der Erziehung oder Sevice.

1. Frauenbonus (die die Kinder bei Scheidung bekommen, die die nicht zum Bund müssen, die die vor kurzem früher in Rente durften, wenn sie weinen trösten statt wie uns auslachen, die die man nicht schlägt (tut man niemanden doch wieso die Betonung auf sie ?) ...
evtl. 2. In Rucksack passt mehr rein, du bist potenziell produktiverer Dieb aufgrund Deiner Ausstattung

Alles klar ?

Zitat

Original von olaf

welche lehren wuerdet ihr jetzt daraus ziehen

Der Dobermann stand auf Martyna

Meine Schwester musste mal vor der Kassiererin ihre Tasche auspacken, weil die meinte, da könnte was drin sein, was meiner Schwester nicht gehört und leider nicht auf Frauen stand, mein Schwager konnte mit seiner Tüte unkontrolliert raus. Vielleicht ist das n Trost?

Olaf, hör auf @Dibadu, der kennt sich in diesen Sachfragen sehr gut aus!

Servicefreundlichkeit in PL

Ich mach auch sehr viel gute Erfahrungen im Handel.

Wenn man Stammkunde ist sowieso.

Ich weiss sowieso immer wo andere was falsch machen, nur bei mir, da weiss ich das nicht.

Die Qualität der Möbel in D von Ikea, absolut kein Problem, in Polen allerdings kommt mir das alles wie 2. oder 3. Wahl vor!!! Tatsache.

Hab mal vor Jahren ein billig Waffeleisen doppelt so teuer in Polen im REAL eingekauft, Natürlich wurde es an der Kasse Kontrolliert, ob da nicht was falsches im Karton ist. Dann mussten wir zu der "Leergutstelle" wo dann so ein Komischer Typ das Ding ausprobiert hat, und seine Drecksfinger auf die Waffel Form gelegt hat.
Hab mir nur gedacht wie das ist wenn ich dort ein Waschvollautomaten kaufe

Zitat

Original von copy
wo dann so ein Komischer Typ das Ding ausprobiert hat, und seine Drecksfinger auf die Waffel Form gelegt hat.

Für Kunden mit Deinem Niveau könnte man noch ein Desinfektionsmittel dazu verkaufen und gutes Geschäft damit machen. Du weisst, Handschuhe beim Bäcker bezahlst Du auch mit, wenn Du ein Brötchen kaufst und trotzdem bekommst Du überall Fingerabdrücke, die Du mit Appetit verspeist.

ne also Fingerabdrücke esse ich generell nicht, genauso wie Pilze und Rosinen....

Ne ich weiss man legt das Brot ja auch aufs Band an der Kasse,

vielleicht bin ich da ein bischen Penibel, aber trotzdem, das gehört sich nicht, wenn die Mangelhafte Ware verkaufen sollen die sie gleich aus dem Sortiment nehmen wie Marktkauf, nicht die Qualitätssicherung in den Verkaufsprozess einbeziehen.

Es geht mir darum das genau das gleiche in D vielleicht 20€ gekostet hat, und in Polen 50€ !!! Das finde ich krass, aber Frauchen wollte unbedingt eins haben und es gab nichts anderes.

Wenn ich auf dem Flohmarkt etwas kaufe dann ist das klar das es evtl Hygienisch nicht einwandfrei sein kann, aber nicht in einem Deutschen Unternehmen im Ausland,bei dem 2,5 fachen Preis!!! Bei regulärer Ware.

Aber jetzt ist alles besser, mehr Einzelhändler, MediaMärkte, Netto Lidl, Biedronka, Boutiqen, shops, und und und.

Grade hier in Slupsk und Koszalin hat sich extrem viel getan. Nach meinem Schätzungen hat sich die Einzelhandelsfläche hier in den letzten 3-4 Jahren um 300% erhöht, Ich frage mich manchmal wer dort einkaufen soll.

Centrum Wokulskie
Centrum Podkowy
Centrum Jantar
Castorama
Galeria Slupsk
Kaufland*
Real*
Obi *
*= schon etwas länger hier
Mediamarkt ist in Arbeit....

Zitat

Original von copy
vielleicht bin ich da ein bischen Penibel

Wenn ich auf dem Flohmarkt etwas kaufe dann ist das klar das es evtl Hygienisch nicht einwandfrei sein kann, aber nicht in einem Deutschen Unternehmen im Ausland,bei dem 2,5 fachen Preis!!! Bei regulärer Ware.

Wärest Du penibel, hättest Du gemerkt, wie z.B. Back- und Fleischwaren mit Händen ohne EINMAL.Handschuhe angefasst werden, nachdem die Verkäufer grad Geld angenommen haben oder noch schlimmer auf der Toilette waren, geschweige schon das, wie mit den Waren umgegangen wird bevor die in "saubere" Schalen eingepackt werden.
Sagt man, dass man sich frisches beletes Brötchen wünscht, werden die noch beleidigt und nennen Brötchen, die um 6 Uhr morgen belegt wurden um 12 immer noch frisch!

Leider ist das, das tägliche Bild in vielen deutschen Unternehmen auch in Inland und in allen anderen auf der Welt. Die Kontrollen sind nur oberflächlich und selten, der Konsument beschwert sich nicht, weil was er nicht sieht, kümmert ihn nicht, dass alles bevor es in Regal kommt mit "Drecksfingern" (ich hoffe Dir gings um dreckige Finger) hergestellt, eingepackt oder angefasst wird sollte Dir klar sein, wenn Du penibel bist.Aber hast Recht, lieber die Augen zu machen, dann schmeckt es noch wenigstens.